ニュース

Jun 04, 2023

より良いサイネージによるメッセージング (結論)

CHICAGO — Le lavanderie automatiche si affidano alla segnaletica per aiutare i clienti a ricevere un servizio migliore

シカゴ — コインランドリーは、顧客がより良いサービス体験を享受できるよう標識に依存しています。 この記事のパート 1 では、ストアが可能な限り最高のディスプレイとインフォグラフィックスを提供できるようにするために考慮すべきいくつかの事項について触れました。 同じ話題を続けましょう。

洗濯機や乾燥機などの洗濯機器の操作説明を伝える場合。 機械を変更する。 専門化によって目立つ B2C ビジネスと協力するコンサルタントであるロミー グループのマネージング ディレクターであるニック ガウスリング (www.nickgausling.com) は、これは要点を詳しく説明しても問題ない看板領域の 1 つだと言います。

「顧客が行う必要があることを、最初から最後まで、言葉と絵の両方を使用して、番号付きフォーマットで明確に説明する必要があります」と彼は言います。 「あなたにとって明白なことは、彼らにとって明白ではないかもしれないことを忘れないでください。」

看板の種類、位置、向きはすべて、メッセージングの有効性に影響を与える可能性があります。 たとえば、Card Concepts Inc. (CCI) のクリエイティブ マーケティング スペシャリストであるレイチェル マクファーソン氏は、隔壁やその他の目に見える場所の上にアクリル製のテント看板を使用することを好んでいます。 彼女は、これらのメッセージは壁にテープで貼られた紙よりもはるかに頻繁に読まれると信じています。

「できる限り、V 字型の標識を使用してください」と、ショッピング センターの買収と開発を行う Crossmarc Services の社長、CCIM、CRX の John Crossman 氏は提案します。 「標識は 2 方向から見ることができます。標識によっては、前方の車が故障した場合にのみ表示されるものもあります。」

優れた看板は、企業がその独自のブランドをさらに高めるのに役立つ貴重なツールとなり得ますが、マクファーソンさんは、店先の看板として単に「Laundry」または「Laundromat」を使用しているコインランドリーを多く見てきたと語ります。

「コインランドリーがブランド化され、きれいな看板があり、中に入るときに視覚的に魅力的であることは、（顧客の）関与と努力のレベルを示していると思います。外に「コインランドリー」とだけ書かれているものと比較して、歩いて入るときは服を機械に押し込むだけです」と彼女は言います。 「その場所の見せ方から、オーナーの努力やその場所への関与を感じてもらえると思います。」

ウェストバージニア州のホエール・オブ・ア・ウォッシュ・グループのアン・セクラー氏は、「誰もが知っているかどうかは分からないが、グーグルのリスティングでは『ランドリー』や『コインランドリー』といった一般的な表記が好まれない」と話す。 「場所を確認する場合、看板の写真は、Google のビジネス リスティングに掲載されている文言やロゴと正確に一致する必要があります。Google でのリスティングを満足させるために、Whale of a Wash のロゴをそこに入れる必要がありました。超えて。"

多くの移民家族がそのようなサービスを利用しているセルフサービス ランドリー業界の人口動態を考慮すると、多言語の看板を掲示することが適切かもしれません。

「人口動態は大きく変動しており、Z世代はアメリカ史上最も民族的に多様な世代を構成しています」とガウスリング氏は言う。 「移民はその変化の主な推進要因です。今後数年間で成功したいと考えているコインランドリーのオーナーは、自身の顧客層を考慮し、それに応じて看板を作成する必要があります。」

マクファーソン氏は、スペイン語やその他の言語での看板の掲示について、「人口統計にもよるが、店主はそれをうまく扱える傾向にある」と語る。 「彼らは自社の従業員が誰であるかを知っています。ディストリビューターは、そうした人口統計プロファイルの構築を手助けするという点で素晴らしい仕事をしていると思います。これは、セルフサービスの半径、洗濯、乾燥、折りたたむ半径内で見ている人口統計のようなものです。 「どのようなサービスが提供されるかについては、店のオーナーは通常、それについて非常に良い感覚を持っていると思います。」

コインランドリーのオーナーが看板に関して最終的にどのような決定を下すとしても、その基礎となるのはシンプルさと明瞭さでなければなりません。

「このタイプのサービスベースのロケーションのこの形式では、よりクリーンに、よりシンプルに、より直接的にできるほど、この特定の環境ではより大きな影響を与えると思います。」マクファーソン氏と言う。

パート 1 を見逃しますか? ここで読むことができます

ご質問またはコメントがありますか? 編集者の Bruce Beggs 宛に [email protected] まで電子メールを送信してください。