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Aug 20, 2023

専用洗浄のセットアップ

LONG BEACH, California — Per una lavanderia self-service che lava, asciuga e piega.

カリフォルニア州ロングビーチ — セルフサービスのランドリーでは、セルフサービスの顧客が注文を処理するのと同時に係員が注文を処理する際に、ドロップオフおよび/またはピックアップと配達を通じて洗濯乾燥折り畳み (WDF) サービスも提供します。洗濯をする場合、特に両方のグループが同じ洗濯機と乾燥機を争っている場合には、常に対立が生じるリスクがあります。

WDF 処理にエリア (または期間) を割り当てると、ランドリーのセルフサービスの顧客を満足させ、別の収益源を自由に流すことができます。 もちろん、コインランドリーはサービスのニーズ、店舗の規模、デザインが異なるため、あるビジネスで簡単に達成できることが、別のビジネスでは簡単に達成できるとは限りません。

American Coin-Op は、国内 3 つの異なる地域にある 3 つの異なるランドリー ビジネスのオーナーにインタビューし、WDF 専用スペースの概念にどのようにアプローチしているかを確認しました。

ロングビーチにある Super Suds Laundromat & Wash and Fold は、90 台の洗濯機と 100 台の乾燥機を備えた 8,000 平方フィートの店舗です。 セルフサービス、ドロップオフ、ランドリー宅配サービスを提供しており、アーロン シモンズは家族経営の会社のビジネス マネージャーです。

Super Suds では、4 人のカスタマー サービス アテンダントを監督する 3 人のマネージャー、洗濯と折りたたみの処理を専門とする 13 人のチーム メンバー、および 7 人の配送ドライバーを雇用しています。 ランドリーでは、ピックアップと配達に 5 台のバン (フォード トランジット 3 台とメルセデス スプリンター 2 台) を利用しています。

ランドリー専用の WDF スペースは、かつては「乾燥室」として知られていた奥の部屋で、ここには積み重ねられた乾燥機の列と 2 つの大きな折りたたみテーブルが備えられていました。 「（セルフサービスの）客は、混雑も少なく、大きな折りたたみテーブルが使えるので、そこでドライをしていました」とシモンズ氏は言う。

数年前、セルフサービスの顧客から、スーパー サッズ社が洗濯と折りたたみに多すぎる機械を使用しているとの苦情が寄せられた後、このクリーニング店はすべての WDF 生産を 3 交代制に移行しました。 時間が経つにつれて、クリーニング店はその夜勤中にすべての生産を処理できなくなりました。

「朝、午後、そして最終的には夕方にかけて出血が始まりました」とシモンズ氏は言う。 「フルサービスによるセルフサービスの影響を最小限に抑えるため、乾燥室をリニューアルすることにしました。」

大きな折りたたみテーブルが取り外され、直接化学薬品が注入される 2 つを含む 5 つの大きな OPL ワッシャーが追加されました。 部屋のドアには「従業員専用」と記されており、スーパー・サッズはその先に何があるのか​​を公表していない。

「追加の保管用にラックを追加し、折りたたみテーブルを 4 台追加して、洗濯機用のステーションを設置できるようにしました」とシモンズ氏は言います。 「私たちは今でも昼夜を問わずセルフサービスエリアをWDF処理エリアと組み合わせて使用​​しています。」

早い段階で、Super Suds は変化を起こすために多少の熱意を持っていました。

「一部の熱心な顧客は、乾燥室がなくなることに不満を感じていました。大きな折りたたみエリアがあり、静かに作業できることを気に入っていたからです」とシモンズ氏は言います。 「私たちは、より多くのマシンを解放して使用できるようにするためにどのようにしているかを説明しました。そして、反対意見はすぐに消えました。」

専用の WDF スペースにより、日中に店舗を訪れるセルフサービスの顧客への影響が最小限に抑えられます。

「夜間には、私たちのチームが WDF 従業員専用エリアを含むコインランドリー全体を引き継ぎます」とシモンズ氏は言います。 「このスペースは当社のすべての処理を処理できるほど広くはありませんが、すべての機器を 3 交代制で使用し、これらの機械を 24 時間 365 日回転させ続けることができることに感謝しています。」

ランドリー内に専用の WDF スペースを設置することを検討している場合、彼は提案します。

「自分が持っている顧客や商業アカウントについて考え、自分が持ちたいと思うものについて考えてください」とシモンズ氏は言います。 「大型の OPL (機器) を置くスペースが必要ですか? アイロンが必要ですか? 注文品を降ろしたり配達したりするための十分な保管スペースは決してありません。さらに大きくするオプションがあるなら、そうしてください。」

結論については火曜日にもう一度確認してください

パート 1 を見逃しますか? ここで読むことができます

ご質問またはコメントがありますか? 編集者の Bruce Beggs 宛に [email protected] まで電子メールを送信してください。